よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

通常ご注文確定後3〜5日程度で発送させていただきます。ただ商品在庫を複数店舗で共有しているため、ご購入時に欠品することがございます。その際はご一報の上あらためて発送予定をご連絡させていただきます。

ギフトラッピングはできますか

特別なギフトラッピングのご用意はございませんが、ご購入品は全て簡易ボックスに入れてリボンをかけてお届けします。そのままギフトとしても十分お使いいただける仕様となっております。

修理はできますか

もちろん承ります!
ご購入後1ヶ月以内の破損や不具合は無料でお修理か、または新しい品物への交換をご案内させていただきます(ただしアクセサリーとしての範疇を超えたご使用による破損と判断できる場合は、この限りではありません)。まずはメールフォームからご連絡ください。

ご購入後から1ヶ月以上のご使用での破損や不具合については、有償でご対応させていただきます。どのような状態かをメールフォームからお知らせください。その後、修理可能かどうかを含めてお返事させていただきます。

イヤリング/ピアスを片方失くしたのですが

可能な限りもう片方を再現して、半額程度のお値段でご用意いたします。
ハンドメイドの特性上、全く同じものを復元することは叶いませんので、この点をご留意いただいた上でご連絡くださいませ。1点ものの場合は、残っているピースをお送りいただき、サイズ感を合わせてお作りする等で対応させていただきます。

Q. キャンセル/返品したいのですが

お届けした商品に不良や破損が見受けられた場合は、無償で修理を承るかまたは新しいお品と交換をご案内させていただきます。お客様のご都合による一方的なキャンセルまたは返品はお受けしておりません。